Aufbau Kundenorientierter Qualitätsbericht

Mit dem Kundenorientierten Qualitätsbericht gewähren Sie Außenstehenden einen persönlichen Einblick in Ihre Einrichtung. Um dem Leser diesen Einblick zu erleichtern, ist der Bericht in einen individuellen Magazinteil und einen übersichtlichen Tabellenteil mit klar definierten Fragen unterteilt. Diese Fragen basieren auf dem "Weltenmodell für Transparenz", welches einen Fragenkatalog umfasst, der vor allem die Perspektive des Kunden einnimmt und seine wichtigsten Fragen bei der Entscheidung für eine Pflegeeinrichtung in verständlicher Sprache beantwortet. Mit diesen Informationen soll er letztlich ausreichende Informationen haben, um für sich selbst die wichtigste Frage zu beantworten:

Werde ich dort ein angenehmes Leben führen?

• Die Grundlage: Das Weltenmodell der Transparenz
• Das Magazin
• Die Tabellen