Bei der Suche nach einer Pflegeeinrichtung, sind die persönlichen Bedürfnisse und individuellen Präferenzen eines Kunden entscheidend für die Auswahl. Kundenorientierte Qualitätsberichte ermöglichen einer Einrichtung ganz persönlich über das Leben im Haus zu erzählen. Bewohner, deren Angehörige und die Mitarbeiter kommen in diesen Berichten selbst zu Wort. Sie schreiben selbst über ihr Haus und gewähren so Interessierten, einen offenen und verständlichen Einblick in den Alltag der Einrichtung. Mit diesem Wissen kann sich der künftige Bewohner seine Kernfrage selbst beantworten:

Werde ich in dem Haus ein gutes Leben führen?